Addetto alla gestione delle informazioni al cliente/utente ed alla promozione di servizi ed immagine di una struttura pubblica o privata

Profilo professionale

Presiede il front ed il back office nelle strutture di comunicazione pubbliche (URP, sportelli polifunzionali, reti civiche, informagiovani, sportelli del cittadino ecc.) o all'interno di aziende private nelle quali sia previsto una attività di vendita o di servizi alla vendita o in generale un contatto diretto con la clientela (es. strutture ricettive e ricreative). La sua funzione principale è quella di fornire tutti gli strumenti e le indicazioni necessarie al cliente per facilitare l'accesso alla corretta fruizione del servizio. Svolge una funzione di raccordo tra il sistema esterno e la struttura interna aziendale, mediante la trasmissione e la fornitura di indicazioni raccolte durante lo svolgimento della propria attività e che sono funzionali alla definizione di eventuali adeguamenti sulle procedure di produzione/erogazione dell'attività stessa