PIANO ANNUALE DI FORMAZIONE PROFESSIONALE ANNUALITA' 2011 - 2012

La Provincia dI Nuoro ha finanziato il Piano Annuale di Formazione Professionale - Annualità 2011/2012.

Destinatari della formazione sono i disoccupati/inoccupati residenti in Sardegna e gli emigrati disoccupati/inoccupati di cui all’art. 21 comma 4 della L.R. n° 7/1991 che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età.

ISFORCOOP ha avuto l’incarico di realizzare il corso per:

Corsi	Ore	Sede
Addetto alla gestione delle informazioni al cliente/utente ed alla promozione di servizi ed immagine di una struttura pubblica o privata	800	Nuoro
Profilo professionale Presiede il front ed il back office nelle strutture di comunicazione pubbliche (URP, sportelli polifunzionali, reti civiche, informagiovani, sportelli del cittadino ecc.) o all'interno di aziende private nelle quali sia previsto una attività di vendita o di servizi alla vendita o in generale un contatto diretto con la clientela (es. strutture ricettive e ricreative). La sua funzione principale è quella di fornire tutti gli strumenti e le indicazioni necessarie al cliente per facilitare l'accesso alla corretta fruizione del servizio. Svolge una funzione di raccordo tra il sistema esterno e la struttura interna aziendale, mediante la trasmissione e la fornitura di indicazioni raccolte durante lo svolgimento della propria attività e che sono funzionali alla definizione di eventuali adeguamenti sulle procedure di produzione/erogazione dell'attività stessa Documenti: Scheda corso addetto cliente utente_0.pdf Avviso pubblico addetto cliente utente_0.pdf Domanda iscrizione Add.cliente utente_0.pdf informativa privacy- Add.cliente utente_0.pdf Regolamento partecipaz cliente utente_0.pdf autocertificazione residenza Prov-Nuoro_0.pdf Candidati ammessi alla selezione.pdf Convocazione Selezione.pdf Candidati-gruppi prova scritta e orale.pdf Conferma partecipazione corso Lotto 4 Nuoro.pdf GRADUATORIA di Ammissione corso Lotto 4 Nuoro_0.pdf

Corsi

Ore

Sede

Addetto alla gestione delle informazioni al cliente/utente ed alla promozione di servizi ed immagine di una struttura pubblica o privata

800

Nuoro

Profilo professionale

Presiede il front ed il back office nelle strutture di comunicazione pubbliche (URP, sportelli polifunzionali, reti civiche, informagiovani, sportelli del cittadino ecc.) o all'interno di aziende private nelle quali sia previsto una attività di vendita o di servizi alla vendita o in generale un contatto diretto con la clientela (es. strutture ricettive e ricreative). La sua funzione principale è quella di fornire tutti gli strumenti e le indicazioni necessarie al cliente per facilitare l'accesso alla corretta fruizione del servizio. Svolge una funzione di raccordo tra il sistema esterno e la struttura interna aziendale, mediante la trasmissione e la fornitura di indicazioni raccolte durante lo svolgimento della propria attività e che sono funzionali alla definizione di eventuali adeguamenti sulle procedure di produzione/erogazione dell'attività stessa

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